F.A.Qs

سوالات متداول

چه زمانی در طول روز می توانیم واریز و برداشت کنیم؟

از شنبه تا جمعه می توانید بین ساعت 9 صبح تا 11 شب واریز کنید و از دوشنبه تا پنجشنبه بین 9 صبح تا 12 بعد از ظهر برداشت کنید.

پس از درخواست پول چه زمانی پول به حساب واریز می شود؟

اگر در ساعات کاری تیم مالی درخواست برداشت خود را ثبت کنید، مبلغ درخواستی به حساب شما واریز خواهد شد.

حداکثر در مدت 1 ساعت لطفا توجه داشته باشید که با روش مبادله محلی، زمان واریز بسته به ساعات کاری محلی متفاوت است

بانک ها و نوع انتقال اگر پول شما ظرف 24 ساعت به حساب شما واریز نشد، لطفا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

روش های واریز و برداشت چیست؟

به منظور تسهیل در واریز و برداشت، روش های مختلفی برای مشتریان در نظر گرفته شده است. می توانید از صرافی های مورد اعتماد ما استفاده کنید،

به طور مستقیم از طریق بانک محلی و درگاه پرداخت Top Change، کیف پول های Cryptocurrnecy به طور خودکار 24 ساعت در روز. و 7 روز در هفته حساب خود را شارژ کنید

آیا در صورت کسب سود به سازمان مالیاتی اطلاع داده می شود؟

خیر، تمام معاملات و اطلاعات شخصی شما محرمانه است.

حداقل و حداکثر سقف واریز و برداشت چقدر است؟

حداقل سپرده 10 دلار برای حساب CENT، حساب ECN 300 دلار، استاندارد 100 دلار، حساب ECN PRO 5000 دلار و حساب VIP 10،000 دلار است. حداکثر مبلغ واریز برای حساب نانو 1000 دلار است، اما این مبلغ برای سایر حساب ها نامحدود است. • حداقل برداشت برای همه حساب ها 5 دلار است. حداکثر برداشت نامحدود است.

چگونه می توانم وضعیت سپرده ها، برداشت ها و نقل و انتقالات داخلی خود را پیگیری کنم؟

می توانید درخواست های سپرده، برداشت و نقل و انتقالات داخلی خود را در بخش درخواست من در پنل کاربری خود مشاهده کنید.

اگر واریز یا برداشت در آخر هفته انجام شود چه زمانی رسیدگی می شود؟

اگر در ساعات کاری تیم مالی درخواست برداشت خود را ثبت کنید، مبلغ درخواستی به حساب شما واریز خواهد شد.

حداکثر در مدت 1 ساعت لطفا توجه داشته باشید که با روش مبادله محلی، زمان واریز بسته به ساعت کاری متفاوت است

بانک های محلی و نوع انتقال اگر پول شما ظرف 24 ساعت به حساب شما واریز نشد، لطفا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

آیا می توانم هنگام واریز از روشی متفاوت از هنگام برداشت استفاده کنم؟

اگر می خواهید پول برداشت کنید باید از همان روش هایی که برای واریز استفاده می کردید استفاده کنید.

برداشت ها باید به نسبت سپرده ها بسته به روش پرداخت انجام شود.

اگر من یک موقعیت باز داشته باشم، باز هم می توانم پول برداشت کنم؟

بله، می توانید، اما باید مطمئن شوید که حاشیه آزاد کافی در حساب خود برای پوشش برداشت دارید.

چگونه می توانم درخواست برداشت خود را لغو کنم؟

می توانید از طریق کابین خود در قسمت درخواست های کارگزار وضعیت درخواست خود را بررسی کنید. اگر درخواست شما در حال بررسی است، می توانید لغو کنید

درخواست شما از طریق کابین

چگونه می توانم بین حساب های تجاری خود پول انتقال دهم؟

ابتدا مبلغ را از حساب معاملاتی به کیف پول خود از پنل کاربری، بخش حساب، بخش سرمایه، از طریق برداشت برداشت کنید.

گزینه و پس از تایید تیم مالی، در قسمت سرمایه، مبلغ مورد نظر را از کیف پول به حساب معاملاتی مورد نظر واریز نمایید.

آیا انتقال پول بین حساب ها هزینه ای دارد؟

خیر، این نوع انتقال رایگان است.

چرا فرآیند سپرده یا برداشت من رد می شود؟

اگر واریز یا برداشت شما رد شود، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد. دلیل رد شدن در ایمیل توضیح داده خواهد شد. علاوه بر این،

از طریق کابین شما در قسمت درخواست های کارگزار، وضعیت درخواست شما همراه با توضیح ارسال می شود و همیشه می توانید

با کارکنان پشتیبانی آموزش دیده ما در support@corexfinances.com تماس بگیرید و دلیل را از آنها بپرسید و در این فرآیند کمک بگیرید

چه دلایلی برای رد انصراف می تواند باشد؟

درخواست شما احتمالا به یکی از دلایل زیر رد شده است: – موجودی ناکافی – هیچ فعالیت تجاری انجام نشده است.

از زمان آخرین سپرده – جزئیات نادرست – عدم وجود حاشیه آزاد برای پوشش موقعیت های باز – روش پرداخت استفاده شده برای برداشت

متفاوت از روش سپرده گذاری – مبلغ برداشت بیش از مبلغ سپرده (کارت های اعتباری یا نقدی) – مبلغ برداشت

هزینه سیستم پرداخت را پوشش نمی دهد. – اطلاعات تکمیلی درخواستی ارائه نشده است. – درخواست از شخص ثالث برای انتقال سیمی. علاوه بر این، همیشه می توانید با ما تماس بگیرید

کارکنان پشتیبانی بسیار ماهر در support@corexfinances.com و دلیل آن را بخواهید تا در این فرآیند کمک بگیرید.

اگر پس از 24 ساعت مبلغ برداشت به حساب من واریز نشد چه کار کنم؟

وضعیت درخواست خود را از طریق کابین خود در قسمت درخواست های کارگزار بررسی کنید و در صورت لزوم با کارکنان پشتیبانی آموزش دیده ما به آدرس support@corexfinances.com تماس بگیرید و دلیل را جویا شوید و در این فرآیند از آنها کمک بگیرید.

چرا انتقال داخلی من تایید نمی شود؟

در صورت داشتن پاداش در حساب، دلیل رد انتقال داخلی می تواند حاشیه ناکافی یا عدم رعایت شرایط برداشت باشد.

در صورت لزوم، با کارکنان پشتیبانی آموزش دیده ما در support@corexfinances.com تماس بگیرید و دلیل را جویا شوید.

چرا با وجود اینکه سپرده من تایید شده است، لاگین معاملاتی من شارژ نمی شود؟

پس از تایید سپرده شما توسط تیم مالی، کیف پول شما در کارگزار شارژ می شود و می توانید گزینه سپرده را در حساب ها انتخاب کنید.

بخشی از منطقه سرمایه و مبلغ را از کیف پول به حساب معاملاتی خود منتقل کنید.